PC 게임을 즐기는 사람이라면 한 번쯤은 스팀에서 갑작스럽게 로그인이 되지 않거나, 게임이 실행되지 않는 문제를 경험해 봤을 것입니다.
특히 평소에는 아무 문제 없이 이용하던 계정이 갑자기 ‘스팀 오류코드 E87’을 표시하는 등의 현상은 당황스러울 수밖에 없는데요.
더욱 답답한 점은 오류 메시지가 매우 간단하게 표시되기 때문에 정확히 어떤 문제가 발생했는지 파악하기 어렵다는 것입니다.
그렇다면 스팀 오류코드 E87 오류는 정확히 무엇이며 왜 발생하는 것일까요?
또한 로그인은 되더라도 게임이 실행되지 않거나 무반응인 경우에는 어떤 해결 방법을 적용해야 할까요?
스팀(Steam)은 어떤 플랫폼일까?
(출처 : Steam)
스팀은 미국 게임 기업 Valve가 운영하는 세계 최대 규모의 PC 디지털 게임 플랫폼입니다.
예전에는 게임을 CD나 DVD로 구매해 설치하는 방식이 일반적이었다면, 현재는 대부분의 PC 게임이 스팀을 통해 구매되고 다운로드되고 있죠.
현재 스팀에서는 수만 개 이상의 게임을 서비스하고 있으며, 게임 구매, 자동 업데이트, 클라우드 저장, DLC 관리 등의 서비스를 제공 중인데요.
국내 이용자 역시 스팀을 통해 AAA 대작부터 인디게임까지 폭넓게 즐기고 있으며, 글로벌 이용자는 1억 명 이상으로 알려져 있습니다.
다만 이처럼 거대한 플랫폼이다 보니 서버 점검이나 업데이트 과정에서 일시적인 로그인 오류가 발생하기도 하는데요.
또한 사용자의 PC 환경에 따른 다양한 오류 역시 함께 발생하고 있습니다.
스팀 오류코드 E87이란?
(출처 : 배틀그라운드)
그중에서도 최근 가장 많이 검색되는 오류 가운데 하나가 바로 스팀 오류코드 E87인데요.
로그인을 시도하면 보통 다음과 같은 형태의 메시지가 나타납니다.
Something went wrong while attempting to sign you in. Please try again later.
Error Code : E87
쉽게 말하면 로그인 과정에서 인증이 정상적으로 완료되지 못했다는 의미인데요.
다만 Valve에서는 E87에 대해 공식적인 세부 원인을 공개하지 않았기 때문에 하나의 원인으로 단정할 수는 없습니다.
스팀 로그인 오류 E87이 발생하는 대표적인 원인
(출처 : 조랭이와 고양이들)
이처럼 스팀 로그인 오류 E87은 계정 인증 과정에서 문제가 발생했을 때 나타나는 대표적인 로그인 오류입니다.
특히 네트워크 문제부터 스팀 서버의 일시적인 장애, 잘못된 계정 정보 입력, 보안 프로그램 간 충돌 등 다양한 원인으로 발생할 수 있죠.
또한 스팀 클라이언트가 최신 버전이 아니거나 시스템 환경에 이상이 있는 경우에도 동일한 오류가 나타날 수 있는데요.
지금부터는 이런 스팀 E87 오류에 대한 원인들에 대해 하나씩 살펴보도록 하겠습니다.
스팀 서버 문제
(출처 : 4DDIG)
먼저 스팀 에러코드 E87이 발생했다면 가장 우선적으로 확인해야 할 것은 스팀 서버 상태입니다.
스팀은 정기 점검, 대규모 업데이트 등이 이뤄지는 동안 로그인 인증이 원활하게 이루어지지 않아 E87과 같은 로그인 오류가 발생시킬 수 있는데요.
이러한 경우에는 사용자 PC가 아닌 서버 측 이슈이므로, 별도로 설정을 변경하기보다는 서버가 정상화될 때까지 기다리는 것이 가장 좋은 방법입니다.
특히 같은 시간대에 전 세계 사용자들이 동일한 로그인 오류를 겪고 있다면 개인 PC의 문제가 아니라 스팀 서버 문제일 가능성이 더 높은데요.
이때는 커뮤니티나 서버 상태 확인 사이트를 통해 먼저 상황을 확인해 보는 것이 좋습니다.
캐시 파일 손상
(출처 : IT’S IT!)
그 다음으로 캐시 파일 손상 역시 스팀 로그인 오류코드 E87이 발생하는 주요 원인 중 하나입니다.
참고로 스팀은 실행 속도 향상과 사용자 환경 유지를 위해 로그인 정보, 설정 데이터, 임시 파일 등 다양한 캐시 데이터를 저장하는데요.
하지만 업데이트 과정에서 파일이 손상되거나 오래된 캐시가 충돌하면 로그인 인증에 문제가 발생할 수 있습니다.
이 경우 계정 문제 없이도 E87 오류가 발생할 수 있으며, 스팀 캐시 삭제 후 재실행만으로 해결되는 경우도 많은데요.
특히 다른 해결 방법을 적용하기 전에 캐시 삭제를 먼저 시도하는 것은 비교적 간단하면서도 효과적인 점검 방법으로 꼽힙니다.
인터넷 연결 문제
(출처 : IT’S IT!)
또한 인터넷 연결 문제 역시 스팀 로그인 오류코드 E87을 발생시키는 흔한 원인인데요.
스팀 로그인은 인증 서버와 실시간으로 데이터를 주고받는 과정이 필요하기 때문에, 네트워크 환경이 불안정하면 정상 인증이 되지 않을 수 있죠.
특히 불안정한 와이파이, VPN·프록시 사용, 회사·학교 네트워크 환경에서는 Steam 서버와의 통신이 제한되어 E87 오류가 발생할 수 있는데요.
이 경우 인터넷 연결 상태를 점검하거나 VPN·프록시를 해제한 뒤 다시 로그인하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
윈도우 자격 증명 정보 충돌 오류
(출처 : Gamepang)
마지막으로 Windows에 저장된 스팀 로그인 자격 증명이 손상되거나 충돌하는 경우에도 E87 오류가 발생할 수 있습니다.
이때는 저장된 인증 정보를 삭제해 스팀이 새로운 로그인 세션을 생성하도록 해야 합니다.
먼저 제어판 → 자격 증명 관리자 → Windows 자격 증명으로 이동한 뒤, 목록에서 Steam 관련 항목을 찾아 제거합니다.
이후 스팀을 다시 실행하면 기존 인증 정보가 삭제되고 새로운 로그인 과정이 진행되는데요.
이처럼 해당 방법은 기존에 남아 있던 오래된 로그인 데이터나 손상된 자격 증명으로 인한 오류를 해결하는 데 도움을 줍니다.
스팀 게임 실행 오류 무반응 이걸로 해결
(출처 : 창만 라이프)
위의 해결 방법을 모두 적용했음에도 스팀 로그인 오류코드 E87이 계속 발생한다면, 문제 범위를 좁히기 위한 추가 점검이 필요합니다.
먼저 다른 Steam 계정으로 로그인했을 때도 동일한 오류가 발생하는지 확인해 보는 것이 좋은데요.
이때 다른 PC나 모바일 환경에서 접속을 시도해 보면 계정 문제인지 특정 기기 문제인지 구분할 수 있습니다.
또한 현재 사용 중인 네트워크 환경이 원인일 수 있으므로 다른 인터넷 연결에서 테스트해 보는 것 역시 좋은 방법인데요.
특히 VPN 사용 여부를 확인하는 것도 도움이 되는데, 이는 VPN이 적용된 네트워크는 스팀 인증 서버와의 통신을 방해할 수 있기 때문입니다.
마지막으로 특정 PC에서만 E87 오류가 발생한다면 운영체제 설정, 방화벽, 백신 프로그램 등과의 충돌 가능성이 높은데요.
이처럼 오류가 발생하는 환경을 하나씩 비교해 보면 원인을 보다 빠르게 파악할 수 있습니다.
마무리
(출처 : Chad Reddings)
스팀 오류코드 E87은 로그인 과정에서 인증이 정상적으로 이루어지지 않을 때 발생하는 대표적인 오류 중 하나입니다.
서버 점검, 네트워크 문제, 손상된 캐시 등 다양한 원인이 함께 작용할 수 있기 때문에 하나의 해결책만으로 모든 상황을 해결하기는 어렵죠.
무엇보다 오류 발생 시 재설치부터 하기보다, 서버 확인 → 네트워크 점검 → 캐시 삭제 → 업데이트 → 파일 검사 순서로 원인을 좁혀가는 게 좋은데요.
이러한 기본적인 점검만으로도 많은 스팀 오류코드 E87 오류를 해결할 수 있으니, 소개한 방법을 꼭 순서대로 적용해 보시기 바랍니다.
